Política de privacidad

Última actualización: Mayo de 2020

En Grupo Empresarial Ralp S.L. nos preocupamos por la protección de los datos de carácter personal que usted nos pudiera facilitar voluntariamente a través de nuestras Webs propiedad de Grupo Empresarial Ralp S.L. (en adelante, denominados como "Sitio"), así como en las demás relaciones que el usuario pudiera mantener con nosotros.

En cumplimiento del Reglamento de la Unión Europea (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD) así como la normativa legal vigente a nivel nacional afecta (España) Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, mantenemos constantemente actualizada nuestra Política de Privacidad, con el objetivo de cumplir correctamente con las obligaciones que nos corresponden en dicha materia.

A los efectos de ayudar a comprender a los usuarios del presente Sitio la manera a través de la cual tratamos y protegemos sus datos personales, Grupo Empresarial Ralp S.L. le informa de los siguientes aspectos relacionados con la protección de sus datos personales.

¿Quién es el responsable de sus datos y quién se encarga de protegerlos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la compañía Grupo Empresarial Ralp S.L., con C.I.F. número B88165048 y domicilio en Paseo de la Castellana 91, C.P. 28046 (Madrid).

Para la resolución de cualquier duda o consulta en materia de protección de datos, Grupo Empresarial Ralp S.L. dispone de la figura de Delegado de Protección de Datos al cual usted puede ponerse en contacto en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico hola@gruporalp.com

¿Quién es el responsable de sus datos y quién se encarga de protegerlos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la compañía Grupo Empresarial Ralp S.L., con C.I.F número B88165048 y domicilio en Paseo de la Castellana 91, C.P. 28046 (Madrid).

Para la resolución de cualquier duda o consulta en materia de protección de datos, Grupo Empresarial Ralp S.L. dispone de la figura de Delegado de Protección de Datos al cual usted puede ponerse en contacto en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico hola@gruporalp.com

¿Para qué tratamos sus datos personales?

Usted puede utilizar el Sitio sin tener que revelarnos su identidad o sin la obligación de revelarnos datos personales o su identidad.

No obstante, cuando nos envíe una solicitud o consulta a través del formulario de contacto, o desee acceder a los servicios exclusivos que ofrecemos a través del área Contacto disponible en la página web, la app o mediante cualquier otro medio que Grupo Empresarial Ralp S.L. pueda poner en el futuro a su disposición, puede que nos revele información como, por ejemplo, su nombre, correo electrónico y/o número de teléfono o Documento Nacional de Identidad (D.N.I.) o documento legal acreditativo similar, número de tarjeta de compañía cliente (ver comunicación de datos), todas ellas información necesaria para su identificación a la hora de realizar la prestación de un servicio óptimo al Usuario.

La información personal que nos facilite será tratada con las siguientes finalidades:

• Gestionar y atender todas las solicitudes de información o cualquier petición realizada por el Usuario a través de cualquier canal establecido por Grupo Empresarial Ralp S.L.

• Prestar el servicio solicitado.

• Gestionar, en su caso, su registro como usuario registrado.

• Cuando nos preste su consentimiento expreso para ello, para el envío de información comercial a través de medios electrónicos sobre productos y servicios que pudieran resultar de su interés.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso que usted presta con el envío de estos datos, así como con la marcación de la casilla de aceptación de la presente Política de Privacidad en los pertinentes formularios de recogida de datos.

Usted podrá retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿A quién comunicamos sus datos?

Los datos personales recabados no serán cedidos a terceros salvo en los casos indicados a continuación:

• A empresas que formen parte del grupo de Grupo Empresarial Ralp S.L.

• En los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de las finalidades expresadas, en los supuestos previstos en la Ley, así como en los casos específicos, de los que se informe expresamente al Usuario.

• A proveedores de servicios relacionados con dichas finalidades a los que se recurra, siempre cumpliendo para ello los requisitos establecidos por la legislación vigente en materia de seguridad y gestión de los datos.

¿Quién nos comunica sus datos?

Sus datos personales pueden haber sido recabados con anterioridad a su registro por las compañías Clientes que trabajan con Grupo Empresarial Ralp S.L. En el momento de firma de su servicio, seguro o póliza la cual le da el acceso al servicio gestionado y ofrecido por Grupo Empresarial Ralp S.L. en cuyo caso, la compañía gestora de dicho seguro recabó dicha información con autorización para que sean tratados por Grupo Empresarial Ralp S.L. única y exclusivamente a los efectos de cumplir con el servicio contratado por el usuario y con todos los permisos legales en base a la normativa vigente en materia de protección de datos como encargado del tratamiento de los mismos

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Grupo Empresarial Ralp S.L. tratará sus datos personales mientras exista un interés mutuo y no solicite su supresión u oposición al tratamiento y, en todo caso, mientras estemos obligados a su conservación en cumplimiento de la obligación legal.

• Derecho a retirar el consentimiento prestado: para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en la ejecución del contrato previo a su retirada.

• Derecho de acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si en Grupo Empresarial Ralp S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen o no y, en caso afirmativo, a obtener una copia de dichos datos.

• Derecho de rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que tengamos de usted que resulten ser inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por Grupo Empresarial Ralp S.L. salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por Grupo Empresarial Ralp S.L.

• Derecho de limitación del tratamiento: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se suspenda, de tal manera que se evite el tratamiento por parte de Grupo Empresarial Ralp S.L., conservándolos únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho de oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Grupo Empresarial Ralp S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

• Derecho a la portabilidad de los datos: permite al interesado recibir los datos personales que nos haya facilitado, para poder transmitirlos a otro responsable, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Como titular de los datos personales, puede ejercitar, con las excepciones y límites establecidos en la normativa aplicable en materia de protección de datos, los siguientes derechos:

Para ello, deberá remitir solicitud, por escrito, en la que debe indicar el derecho que ejercita, su nombre y apellidos, dirección a efectos de notificaciones, junto con una copia de su DNI u otro documento válido que acredite su identidad, dirigida a Grupo Empresarial Ralp S.L. en la dirección postal Paseo de la Castellana 91, nº 4-1, C.P. 28046 - Madrid, o en la dirección electrónica hola@gruporalp.com para su gestión por parte de nuestro Delegado de Protección de Datos.

¿Cuáles son los derechos que le asisten?

En particular, le informamos del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Grupo Empresarial Ralp S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas al tratamiento realizado para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos, tales como "cortafuegos" y otros sistemas de protección de bases de datos, o métodos seguros de comunicación a través de Internet para intercambiar información de carácter personal con el Usuario.

Seguridad de los datos

No obstante, el Usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

El Usuario garantiza la veracidad y autenticidad de las informaciones y datos que comuniquen en virtud de la utilización del Sitio. Por tanto, será obligación de los mismos el mantener actualizados los datos e informaciones de tal forma que correspondan a la realidad en cada momento. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados, así como los perjuicios que tal información pudiera causar, será responsabilidad exclusiva del Usuario (ver más Anexo I Tratamiento de Datos Personales Contrato de Adhesión).

Con el objeto de que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, el Usuario se compromete a comunicar, a la mayor brevedad posible, aquellas modificaciones relativas a sus datos de carácter personal que se vayan produciendo, así como las correcciones de datos inexactos en el supuesto de que detecte alguno.

Veracidad y exactitud de los datos

Asimismo, en el caso de que los datos de carácter personal registrados resultaran ser inexactos, en todo o en parte, o incompletos, Grupo Empresarial Ralp S.L. procederá a su cancelación y sustitución de oficio por los correspondientes datos rectificados o completados, sin perjuicio de las facultades que a los afectados les reconoce la RGPD y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales (Ley Española) así como toda normativa legal que desarrolle esta materia vigente presente o futura.

Cambios de la Política de Privacidad

Grupo Empresarial Ralp S.L., ocasionalmente y a su discreción, podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Por ello, le recomendamos que revise esta política periódicamente.

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